整理：王鉉淯（關懷生命協會 副研究員）
本次動保新知引自——Godinez, A. M., & Fernandez, E. J. (2019). What Is the Zoo Experience? How Zoos Impact a Visitor's Behaviors, Perceptions, and Conservation Efforts. Frontiers in psychology, 10, 1746.
本篇文章為回顧型文章（Review），旨在探討動物園提供的展演動物各式展演經驗對遊客的行為、認知與保育態度有何影響？動物園一直以來都是人們接觸野生動物的重要場所，除了寓教於樂與觀賞動物外，動物園更承擔了環境教育與保育的重要使命。動物園和水族館協會（Association of Zoos and Aquariums）指出，現代動物園的存在有四大正當性：第一，所展演之動物的照顧與福利；第二，提供教育並吸引大眾與專業人士；第三，物種棲息地的保護；第四，內部學術研究，以增加我們對動物的理解。此四大原因為現代動物園存在的正當性基礎，但部分動物權論者對於現代動物園提出了批判，其主張動物園將動物置於圈養環境中，不僅對於保育工作的貢獻甚少，甚至還損害了動物園動物的動物福利，進而質疑動物園存在的正當性基礎。
動物園作為教育意義存在分歧意見，鑒於以上的背景，作者欲探問動物園是否能有效地履行教育與保育的使命？作者提出了兩個問題意識：第一，遊客從動物園的體驗中學習到了什麼？遊客的行為與認知態度發生了什麼變化？第二，參訪動物園如何改變遊客對於動物保護工作的態度？基於以上兩個問題意識，作者以回顧過去30年動物園遊客的相關研究，以評估動物園的存在是否有效地履行其教育與保育使命。
動物園體驗與遊客行為
許多研究指出，動物園的環境與展示方式會直接影響訪客的行為，既有研究以測量遊客於展示前所花費的時間、對展示的關注度（是否談論展示）、人群規模來衡量遊客對於動物園展示的興趣與滿意度。「遊客吸引模型」（Visitor Attraction Model）認為，在動物園中，越活躍、可見的動物越能吸引遊客。另一項研究則指出，遊客偏好觀賞大型動物，但這結果目前仍存在著爭議。
此外，既有研究也發現，遊客在動物園中的行為模式也受到展示設計的影響，許多研究發現，在模擬自然環境（naturalistic exhibits）的展區中，遊客更容易停留較長時間並投入觀察；相較之下，在傳統籠養式展區中，遊客多為短暫停留，缺乏深入觀察，也因此，現代動物園逐漸轉向更自然主義的展示方式，以提升遊客於動物園中的駐留時間。
動物園如何改變遊客的認知與態度
動物園在教育遊客上扮演著關鍵的角色，而透過參訪動物園則能夠形塑出遊客對於展演動物的認知與態度。既有研究指出有五種因素會影響遊客於動物園的感知：第一，與動物園動物的接觸和互動；第二，動物園的展示設計；第三，展示空間內的元素（比如標誌、豐富物品和餵食站）；第四，展示周圍的公共項目；第五，遊客與工作人員、志工的互動。既有研究發現，動物園若提供互動式展覽與沉浸式體驗，能夠讓遊客更深入地理解動物的生活環境，進而增加遊客對於動物的尊重與同理心，提升保育意識。當遊客能夠近距離觀察動物與觀看帶有解釋性的動物訓練，並透過導覽員的解說學習該物種的習性與生存挑戰時，相較於被動觀看，更能夠產生積極性的認知與保育意識。
既有研究也發現，當遊客於動物園中獲得更多與保育相關的知識時，他們更有可能改變自己的態度，舉例來說，當遊客於動物園中了解了象牙交易對大象族群的影響後，遊客更可能會拒絕購買相關產品。
動物園於保育教育的角色
接著，作者以三個面向討論動物園於保育教育上的角色，分別為——動物園遊客的保育行為、讓動物園遊客有實踐保育行動的機會、參觀動物園後的保育態度。在動物園遊客的保育行為方面，既有研究透過前後測的方式測量遊客於參訪前、後對於保育的認識，研究發現遊客於參觀後對於生物多樣性有更全面的理解；另一項研究則表示，影響遊客對於保育知識、態度與行為的重要因素是「重複參觀」，與只參觀一次的遊客相比，動物園的「回頭客」更能維持長期的保育態度，進而產生保育行為。
在讓動物園遊客有實踐保育行動的機會方面，既有研究指出，若動物園於園區內提供遊客親自實踐保育行動的機會，將有效提升遊客日後對於保育的態度與行為。舉例來說，於禮品店提供可持續利用的環保商品，其商品收益將用於支持保育工作。作者指出，若動物園能提供更多實踐保育行動的機會，將有助於發揮其在保育教育中的最大效益。
在參觀動物園後的保育態度方面，既有研究指出，遊客參觀後對於保育議題的知識與興趣會持續存在，但這種新知識很難轉化為更為具體的保育行動，另一項研究則顯示，於參訪時使用特定互動工具能有效提升保育知識，不管是在參訪當下還是參訪兩個月後，另一項研究則顯示，遊客於參訪後，更傾向對於自己有情感連結的單一物種採取保育行動，而非針對整體生物群，這意味著遊客的情感連結對於保育行動的轉化有關鍵影響，最後作者指出，若要促進於參訪後的保育行動，需要更為具體且可行的策略，舉例來說，動物園應提供簡單、具體且與日常生活結合的行動方案，幫助不同背景的遊客於日後採取保育行為。
結論與未來展望
本篇文章透過回顧既有動物園遊客的研究，羅列出動物園於保育與教育上的正當性。動物園不僅是娛樂場所，更是能影響遊客行為與保育意識的重要教育機構，未來的動物園應透過更為創新的展示方式與更為深入的教育活動，促使公眾更加關心動物處境。
同時，作者也指出目前既有研究存在的「典範」正在受到挑戰，目前普遍假設遊客參訪動物園後會經歷「參訪 → 知識 → 關心 → 意圖 → 行動」的歷程，但作者指出此典範的假設應予以修正，修正成「『參訪 + 現場行動參與』→ 知識 → 關心 → 意圖 → 行動」，應更加強調「參觀時有參與保育行動」才是影響後續行為的關鍵。
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★本專欄由農業部補助支持