關懷生命協會於民國91年4月提出「新竹市立動物園圈養動物福利報告」，其中希望新竹動物園針對所圈養的野生動物能立即改善的建議有五點：
- 將圈養動物應有的權利與福利，從配角的地位拉抬至與遊客服務、管理者的便利相等，甚至是高過的地位。
- 檢討不適宜物種的交換或引出。
- 研擬短期（園區更新前）及長期（園區更新後）的環境豐富計畫。
- 廣納學界、動物園界及動保界的意見，共同參與新竹動物園的更新。
- 徹底檢討原有動物欄舍及飼養管理方式的缺失並擬定改善計畫。
時隔近四年，期間新竹動物園洪園長多次主動連絡本會，由本會野生動物小組提供相關之改善建議，並受洪園長邀請前去了解改善情形。本會於94年4月在未預警下再度前往訪視，發現該園幾項重大缺失已有長足進步，包括鳥園的更新案，洪園長亦多次舉辦公聽會以協調民眾與動物福祉的權衡點；對於新竹市政府有限的資源，洪園長以提升整體園區動物福祉為優先考量，而不投注在特定物種上的豪華欄舍興建上，均為公部門積極革新的良好典範。本會雖然對於所有動物園的存在價值不持正面看法，新竹動物園能在幾年內逐步改善圈養動物福祉，本會也予以正面肯定。
新竹市立動物園幾項改善如下：
 圖一 |
1.生態友善措施：動物園就像一個大型的農場，每天都會製造相當大量動物及遊客的排泄廢物，同時也會消耗相當的水、電資源。雖然沒有像台北動物園大規模的水資源回收系統，新竹動物園卻能在動物展場設計的動線考量水資源的重複利用，利用簡便的排水系統讓園內水的利用更有效率（圖一）。對於遭遺棄的鱷魚或救傷的猛禽（圖二），園方秉持著先收容，無其他顧慮時再放生的原則，使得「動物園」與「域內保育」建立起連結。此外，該園亦新建污水及排泄物處理系統（圖三），讓動物園至少能成為一個「生態友善 eco-friendly」的工業。
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圖二
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圖三
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2.動物福祉提升：過去新竹動物園內動物大多位處於傳統舊式鐵欄內－－無動物隱密躲藏空間；光線陰暗；水泥地；單隻個體展示；封閉型上空；缺乏棲架及任何環境豐富化設施；缺少天然植被、遮陰棚等等。改善過後明顯看不到一籠一隻動物的景象；走入式的大鳥籠將過去分別關在侷促空間的非猛禽性鳥類共同展示，讓鳥有更多自由活動的空間、水域與遮蔽的場所（圖四）；靈長類也新增了戶外的開放式活動場與攀爬棲架（圖五）。
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圖四
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圖五
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圖六
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原本各關一地的驢跟水牛，共同展示不但有農村動物的意像，也豐富了原來動物孤寂的生活（圖六）。鴯（苗鳥）跟羚羊；紅毛猩猩與白鼻心原本不屬於同一個地理環境，新竹動物園能打破以人類觀點分區展示的迷思，而將能適應同一棲地的動物共同展示，是另一個以動物為優先考量的事例（圖七、八）。
整體而言，新竹動物園所圈養野生動物的福祉有顯著提升。
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圖七
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圖八
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<3.人與動物的和諧：如果說動物園的確是因人而存在的場域，要達到人與動物的和諧似乎很難，然而在新竹動物園「鹿的樂園」中，筆者看到展場中孔雀跟山羌的和諧；山羌跟水鹿的和諧；水鹿跟遊客的和諧！遊客在這個儉樸的展示場中，學會了如何跟動物共同和平地分享一個空間，了解到如何透過輕緩的動作及聲音來跟動物做朋友，如果說動物園動物園真的能用圈養野生動物來啟迪我們對生命的關愛與感動，恐怕就只有在這一刻！（圖九、十）
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圖九
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圖十
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雖然新竹動物園在四年間對於提升其圈養動物的福祉有長足的進步，美中不足的是，對於動物園唯一較被外界所接受的功能：「教育」，尤其是「保育教育」仍然沒有進展。除了展場前簡單列印的物種解說牌外，新竹動物園應該在保育教育的推廣上尚有很大進步的空間。期盼園方能繼續秉持著「動物福祉第一、教育推廣第二、娛樂服務第三」的優先原則，評估未來資源投注的比例，成為台灣地區真正「友善動物」特色的動物園。